Fecha de publicacion: 2021-01-14
Tuvo que realizar más de 350 llamadas al IPS para conseguir turno
Una asegurada del Instituto de Previsión Social denunció que tuvo que realizar 364 llamadas durante dos dÃas al call center para poder conseguir turno con un médico. Cuando por fin obtuvo retorno, le agendaron una cita telemática recién para dentro de 15 dÃas. Desde la previsional admitieron las falencias y culparon a la pandemia.
Ángela Sofía Olmedo, asegurada del Instituto de Previsión Social, denunció que el martes tuvo que realizar 219 llamadas al call center del IPS para que finalmente le atienden y le digan que no tenían más turnos disponibles para endocrinología.
“Se redujeron totalmente los turnos que brindamos. Anteriormente un clínico atendía 20 personas y hoy atiende solo 10, en el método teleconsulta. Inclusive algunas especialidades es menor el número de turnos que tenemos disponibles. Para oftalmología damos 12, de las cuales 6 son presenciales y 6 teleconsulta. Para proctología, cuando hay, nos habilitan solo 4 números. Esos son los problemas que estamos teniendo”, justificó uno de los representantes de la previsional. Desde el IPS se comprometieron a mejorar el sistema de agendamiento para febrero de este año, con la reimplementación de las otras modalidades. Otras Noticias
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